Este proyecto nace de la convicción de que, con organización y estructura, cualquier equipo puede alcanzar sus metas, mejorar la precisión de sus métricas y tomar decisiones de forma más acertada. En el día a día de las actividades de monitoreo, los operadores enfrentan múltiples tareas repetitivas y tediosas que desvían su atención de lo más importante: vigilar y proteger las instalaciones.
Frecuentemente, la falta de comunicación y retroalimentación dificulta la ejecución de estas labores como se espera. Con un equipo reducido de solo dos personas por turno, encargado de supervisar 180 cámaras en tiempo real, resulta vital contar con herramientas que optimicen su trabajo y maximicen su rendimiento. La ausencia de métricas detalladas también limita el valor competitivo de este modelo de operación.
Este desarrollo fue creado sin ningún apoyo o incentivo adicional en recursos físicos o humanos, durante horas libres y días de descanso, como un esfuerzo genuino de colaboración entre el equipo. Ha sido una muestra tangible de cómo una metodología bien estructurada puede ser la clave para el éxito operativo.
Aunque esta iniciativa representa apenas una muestra de lo que se puede lograr con compromiso y visión, es un proyecto cerrado, desarrollado exclusivamente como una contribución del equipo de Venezuela para optimizar nuestras propias prácticas, además de demostrar con números la importancia de tener una persona de seguridad física en cada una de las instalaciones para tener acción inmediata, evitando reducción innecesaria de horarios, el amedrentamiento, el acoso laboral y demostrando con estadisticas que si se está haciendo el trabajo pese a los señalamientos. Con esta herramienta, buscamos reducir los errores en la comunicación, evitar malentendidos, y mostrar que aquí se están implementando buenas prácticas, a pesar de que los canales de comunicación han resultado ser poco recíprocos.
Este producto no está disponible para su comercialización. Tras meses proponiendo mejoras para el crecimiento de la organización sin ser considerado, este proyecto tiene un propósito exclusivamente interno. Ha sido diseñado respetando los acuerdos de confidencialidad y con la intención de fomentar la mejora continua de nuestros colaboradores.
¡A todos ellos, muchas gracias!
Yury Jajitzky